Правила повернення та обміну товару

Останнє оновлення: 2026 рік

1. Загальні умови

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений замовленням. Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право на повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України.

2. Огляд при отриманні

Трицикл привозимо власним транспортом у зібраному стані, і ви оглядаєте його до оплати. Перевірте комплектацію, зовнішній вигляд і те, що трицикл рухається — саме для цього ми й привозимо його зібраним.

3. Повернення товару належної якості

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Товар має бути в повній комплектації, без слідів використання та зі збереженням цілісності упаковки (за наявності).
• Витрати на доставку товару при поверненні належної якості несе покупець.

4. Повернення або обмін товару неналежної якості

• Якщо ви отримали товар з браком або пошкодженням, повідомте нас протягом 24 годин після отримання.
• Бажано зробити фото пошкоджень та упаковки — так звернення розглянемо швидше.
• У разі підтвердження браку ми замінимо товар за власний рахунок або повернемо кошти.

5. Гарантія

На трицикл діє офіційна гарантія 12 місяців або 1000 км пробігу — залежно від того, що настане раніше. На електрообладнання (контролер, дисплей, проводка, зарядний пристрій) гарантійний строк становить 6 місяців або 1000 км пробігу. Гарантійний талон із датою продажу їде разом із трициклом.

Гарантія не поширюється на витратні елементи (шини, камери, гальмівні колодки, лампи) і на пошкодження, спричинені порушенням умов експлуатації, перевантаженням, самостійним втручанням у конструкцію або аварією.

6. Акумуляторна батарея

Свинцево-кислотна батарея — витратний елемент: її ємність поступово зменшується від кількості циклів заряду, умов зберігання та температури. Гарантія поширюється на заводський брак батареї, а не на природне зниження ємності з часом.

7. Порядок оформлення повернення

• Залиште заявку через форму на сайті або дайте відповідь на повідомлення менеджера.
• Узгодьте з менеджером причину повернення та спосіб відправки товару.
• Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.

Якщо у вас залишилися запитання щодо умов повернення чи обміну — звертайтеся, ми допоможемо.

Реквізити продавця (ФОП, ЄДРПОУ, адреса для листування) будуть додані сюди після того, як їх надасть власник магазину.

← Повернутися на головну